Retour d’un achat en ligne
Avis Important : Les retours par la poste ont repris
Les retours par la poste pour les achats en ligne sont maintenant disponibles, car les opérations de Postes Canada ont repris.
Les retours d'une commande faite en magasin ou en ligne, et récupérée en magasin ou à l’auto doivent être effectués dans un magasin. Plus de détails
Vérifiez que votre article est éligible à un retour par le courrier
Les conditions suivantes doivent être respectées avant de retourner des articles par le courrier :
Les achats effectués en ligne après le 11 octobre 2024 sont admissibles au retour jusqu’au 18 janvier 2025, soit 30 jours après la fin de la grève de Postes Canada le 18 décembre 2024.
Les achats effectués à partir du 18 décembre 2024 suivront la politique de retour standard de 30 jours pour les articles admissibles.
Les articles doivent être non portés, non lavés et non modifiés avec l’étiquette de prix toujours attachée.
Les articles ci-dessous sont exclus et ne peuvent être remboursés ou échangés (certains pour des raisons d’hygiène) :
- Masques non médicaux
- Cartes-cadeaux et reçus-cadeaux
- Bijoux
- Culottes
- Dessous de maintien
- Chaussettes et bas-collants (emballage ouvert)
- Articles marqués comme « Vente finale »
Pour en savoir plus sur la politique de retour prolongée pour les commandes en ligne et l’admissibilité des articles, consultez les sections « Mise à jour importante sur les expéditions » et « Retours » de notre Foires des questions.
Utilisez notre portail de retour pour produire votre étiquette de retour
Pour un remboursement plus rapide, veuillez retourner le ou les articles en magasin. Pour le traitement de votre retour par courrier, veuillez allouer 3-10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive à notre centre de distribution. Trouvez un magasin près de chez vous.
